يلتزم بنك تمكين للتمويل الأصغر بحماية خصوصية وأمن بيانات مستخدمي تطبيق "محفظة تمكين" (المشار إليه بـ "التطبيق"). توضح هذه السياسة كيفية جمع البيانات الشخصية والمالية، واستخدامها، وحمايتها، ومشاركتها عند استخدامك للتطبيق، وذلك وفقاً للأنظمة والتشريعات والتعليمات الرقابية النافذة في الجمهورية اليمنية.
بتحميلك للتطبيق واستخدامه، فإنك توافق على جمع واستخدام معلوماتك وفقاً لما هو وارد في هذه السياسة.
1. البيانات التي نجمعها وكيفية جمعها
لتقديم خدمات مالية ومصرفية إلكترونية آمنة وفعالة، قد نطلب منك تزويدنا ببعض معلومات التعريف الشخصية والتقنية، والتي تشمل:
بيانات الهوية والتسجيل: الاسم الكامل، رقم الهوية الوطنية/الجواز الساري، تاريخ الميلاد، الجنسية، ورقم الهاتف المحمول المرتبط بالمحفظة.
البيانات المالية والمعاملات: تفاصيل العمليات المالية التي تتم عبر المحفظة (التحويل، السحب، الإيداع، شحن الرصيد)، أرصدة الحسابات، وتاريخ المعاملات الداخلي.
بيانات السجل والأجهزة (Log Data): عند حدوث خطأ أو توقف في التطبيق، نقوم بجمع معلومات تقنية تشمل نوع الجهاز، إصدار نظام التشغيل (Android/iOS)، إحصائيات الاستخدام، ووقت وتاريخ استخدام الخدمة للمساعدة في حل المشكلات التقنية.
الأذونات والصلاحيات (Permissions): قد يطلب التطبيق الوصول إلى بعض خصائص هاتفك لضمان عمل الخدمات (مثل: الكاميرا لمسح رمز QR، جهات الاتصال لتسهيل اختيار رقم الهاتف عند التحويل، أو الموقع الجغرافي لتحديد أقرب فرع للبنك)، ولا يتم الوصول إليها إلا بعد موافقتك الصريحة عبر نظام تشغيل الهاتف.
2. كيف نستخدم بياناتك
نستخدم البيانات التي نجمعها لأغراض تقتضيها طبيعة الخدمات المصرفية، وتشمل:
تقديم خدمات المحفظة الإلكترونية وإدارة حسابك المالي وتنفيذ المعاملات والتحويلات بدقة.
التحقق من الهوية والامتثال لمتطلبات "اعرف عميلك" (KYC) ومكافحة غسيل الأموال وفقاً للقوانين النافذة في اليمن.
تحسين أداء التطبيق، ومعالجة الأخطاء البرمجية، وتطوير تجربة المستخدم.
التواصل معك لإرسال التنبيهات الخاصة بالعمليات المالية، أو كود التحقق (OTP)، أو التحديثات الأمنية.
3. مشاركة البيانات والإفصاح عنها
إن سرية بياناتك هي أولويتنا القصوى. لا يتم مشاركة أو الإفصاح عن بياناتك الشخصية أو المالية لأي أطراف خارجية إلا في الحالات المحدودة التالية:
الامتثال القانوني والرقابي: بناءً على طلب رسمي ومكتوب من الجهات القضائية المختصة أو البنك المركزي اليمني بموجب القوانين النافذة.
مزودو الخدمات التقنية: يجوز لنا الاستعانة بشركات تقنية معتمدة لغرض محدد وضيق (مثل شركات إرسال رسائل النصية القصيرة SMS لإرسال كود التحقق OTP). وتلتزم هذه الشركات تعاقدياً بالمحافظة التامة على سرية البيانات وعدم تخزينها أو استخدامها لأي أغراض أخرى.
4. حماية وأمن البيانات
نحن نطبق معايير أمنية وتقنية صارمة لحماية معلوماتك من الوصول غير المصرح به، أو الفقدان، أو التسريب. ومع ذلك، يرجى العلم أنه لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%، لذا فإننا نعمل باستمرار على تحديث أنظمتنا الدفاعية، وننصحك دائماً بعدم مشاركة رمز المرور الخاص بمحفظتك أو رموز التحقق (OTP) مع أي شخص.
5. التعديلات على سياسة الخصوصية
نحتفظ بالحق في تحديث أو تعديل سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لمواكبة التطورات التقنية أو التغييرات التنظيمية. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة، وتصبح التعديلات سارية المفعول فور نشرها.
6. التواصل معنا
لأي استفسارات، أو اقتراحات، أو للإبلاغ عن أي مشكلة تتعلق بخصوصية بياناتك في محفظة تمكين، يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر القنوات الرسمية للبنك:
الرقم المجاني لخدمة العملاء: 8000540
البريد الإلكتروني: info@tamkeenbank-ye.com
الموقع الإلكتروني الرسمي: www.tamkeenbank-ye.com
